No primeiro dia de pré-matrículas para novos alunos da Reme (Rede Municipal de Ensino) em Campo Grande, 2.654 cadastros foram realizados até às 15h desta terça-feira (3).

A informação foi confirmada pelo técnico da Central de Matrícula, Alex Costa. Cerca de 450 atendimentos foram presenciais, já 2.204 pelos outros canais disponibilizados pela prefeitura. 

Os pais que realizarem o cadastro até o dia 22 de dezembro precisam estar atentos à designação do aluno, que será publicada no site da Semed. O prazo para efetivação da matrícula vai do dia 14 ao dia 17 de janeiro.

“Nosso canal principal de atendimento é o site. Consegue fazer até pelo celular. Quem quiser pode estar vindo até à Central. Além disso, pode ser feito pelo 0800, temos cinco atendentes no Call Center, porém nós temos uma fila de 12 pessoas na linha, pois solicitamos novos atendentes”, diz Alex.

Sobre o número de vagas disponibilizadas, o técnico pontua que divulgação só é possível após o término do prazo de cadastramento.

"Temos obrigação de atender 100% da demanda dos interessados, porém não temos como divulgar esses números. Fato é: nós vamos atender a todos".

Falhas no atendimento

A autônoma Mirian Gonçalves, 31 anos, só procurou a Central de Matrícula após ter problemas com a plataforma online. 

"Tentei fazer do meu filho que tem 5 anos, não deu certo, aí vim aqui tentar colocar ele no mesmo colégio que minhas outras filhas, de 13 e 9 anos”.

Além dela, a zeladora Daiane Braga, 31 anos, levou um belo susto ao ser informada que hoje seria 'o último dia'.

“Uma colega me falou que hoje era o último dia, larguei tudo e vim correndo, cheguei aqui e vi que começou hoje”.

No entanto, segundo ela, antes de ir até à Central, a opção dela foi o atendimento por telefone, que não deu certo. “Tentei ligar aqui no 0800, de telefone fixo e não consegui”, pontua.

Alex destaca que o único problema enfrentado foi no site. “Tivemos um pequeno problema técnico por volta das 7h no nosso site, porém foi resolvido. Já no 0800, as pessoas precisam ligar de telefone fixo”, finalizou.

Central de Matrículas

Central de Matrículas fica localizada na Rua Onicieto Severo Monteiro, 460, na Vila Margarida. O telefone para cadastro é o 0800 615 15 15.