O atendimento ao público da Funsat (Fundação Social do Trabalho de Campo Grande) tem sido alvo de críticas por parte de cidadãos que buscam o serviço na tentativa de ingressar ou retornar ao mercado de trabalho. Moradores relataram grosseria por parte de funcionários e falta de comprometimento durante o expediente.
Um dos casos mais recentes envolve Gilmar Silva, de 52 anos, que procurou a Funsat na última quarta-feira (3) para consultar vagas de emprego. Segundo ele, ao chegar no local, se deparou com colaboradores distraídos em jogos no celular, mesmo durante o atendimento ao público.
"Cheguei lá para tentar uma vaga e percebi que estavam jogando no celular. Fui atendido de forma grosseira quando questionei que a vaga que me ofereceram era a mesma que já tinham me dado antes e que já estava preenchida. A atendente respondeu que 'se eu quisesse, era essa vaga mesmo', com total descaso", relatou Gilmar.
Indignado com o atendimento, ele pediu para falar com o secretário da Funsat, identificado como João. No entanto, foi informado inicialmente por uma secretária de que o responsável não se encontrava na instituição. Momentos depois, outro servidor desmentiu a informação e confirmou que o secretário estava presente no local.
"A situação foi revoltante. A gente vai buscar uma oportunidade e é tratado com desrespeito. Isso precisa mudar. Os servidores públicos devem prestar um atendimento com mais empatia e responsabilidade", desabafou Gilmar.
O que diz a Funsat
Sobre a reclamação, a Fundação Social do Trabalho reitera o seu compromisso de total dedicação ao melhor acolhimento do público, para que bons serviços de atendimento sejam prestados. Especialmente em frentes como a da intermediação de vagas, atividade desenvolvida na Agência de Empregos da pasta, no funcionamento regular e também em ações do programa "Emprega CG", com eventos temáticos e itinerantes. A questão foi informada ao setor responsável, como alerta para que a performance adequada de funcionários seja sempre adotada, mediante princípios detalhados frequentemente em treinamentos e orientações à equipe de abordagem do órgão, ou representantes de empresas parceiras que venham a somar durante captações.
(Matéria editada às 10h59 para acréscimo de informação)
