Moradora da rua Calarge, na Vila Glória, Maria Geronima de Lara Barboza, 83 anos, levou um susto ao receber duas contas de energia elétrica referentes ao consumo do mesmo mês.

Ela relata que havia acabado de quitar a primeira fatura, que venceu em 12 de junho, quanto recebeu a nova cobrança, com vencimento para 16 de junho.

Com as duas cobranças em mãos, uma de R$ 348 que foi entregue pelo funcionário da Energisa após a leitura do consumo e outra de R$ 300 que chegou através dos Correios, a idosa considera abusivos os valores praticados pela concessionária.

“Moro com a minha filha e meu neto. Fico em casa sozinha e economizo energia. Durante o dia, somente a geladeira fica ligada. Não temos ar condicionado e somente no frio utilizo o chuveiro quente. Agora me aparecem duas contas para serem pagas com os valores altos e apenas quatro dias de diferença. As duas para serem pagas no mesmo mês”, desabafa.

Indignada com a cobrança, Maria pediu para a filha, Guaraciaba Barboza, ir até a empresa Energisa em busca de explicações. “A dúvida ainda continua. A atendente falou que não tinha nenhum erro e que, no sistema, não havia duas contas. Mostrei a conta que foi paga no começo do mês, com a data de vencimento para o dia 12, e expliquei que a outra conta é o motivo da reclamação. A atendente não passou nenhuma informação e não soube explicar o que ocorreu”.

Conforme a superintendente do Procon (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) e presidente do Concen-MS, (Conselho de Consumidores de Energia Elétrica de Mato Grosso do Sul), Rosimeire Cecília da Costa, a cobrança é legal, mas o consumidor poderá parcelar a dívida. 

“Teve uma mudança, um remanejamento de rota, e foi feita uma alteração nos vencimentos. É considerado um termo de ajustamento de conduta. Em todas as contas estão sendo citadas as informações sobre as alterações nas cobranças. Talvez o consumidor não teve a atenção de verificar. E o consumidor que não conseguir pagar os dois valores pode procurar o Procon e fazer o parcelamento”, explica.

A assessoria de imprensa da concessionária de energia também informou que, no caso da Maria Geronima, não teve nenhum erro no processo de leitura ou no faturamento desta unidade consumidora.  A Energisa ainda reitera que os clientes que tiverem o mesmo problema devem sempre procurar uma das Agências de Atendimento ou entrar em contato pelo telefone 24 horas: 0800 722 7272.