A prefeitura lançou na manhã de hoje (10) o programa ‘Gesol – Gerenciamento de Solicitações’, uma plataforma online para que o cidadão possa solicitar, pela internet, serviços públicos realizados pelo município como a troca de lâmpadas em postes, limpeza de vias públicas, tapa-buraco e cascalhamento de ruas não asfaltadas. Também será possível acessar as estatísticas sobre os serviços e a localização das obras em andamento.
A ferramenta está disponível para a população no site www.capital.ms.gov.br, através de um banner localizado nesta página. Para acessar o programa, o cidadão vai realizar um cadastro informando nome completo, CPF, nome da mãe, e-mail e telefone para contato. Uma vez registrada, a pessoa terá acesso a um formulário em que poderá requisitar o serviço que deseja. Para completar a solicitação, o interessado preenche o pedido com o endereço e pontos de referência e recebe um protocolo para acompanhar o andamento do processo.
Segundo o titular da Seintrha (Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte e Habitação), Valtermir Alves de Brito, o sistema vai reduzir o tempo de espera para atendimento. “Os pedidos ocorrem via Câmara Municipal ou através da Central do Cidadão, o que leva tempo. Demora até 15 dias para o processo chegar até a secretaria. As lideranças começavam a cobrar, a imprensa cobra, mas era tudo via processo e o tramite é demorado. Com o sistema, poderemos dar informações mais transparentes para a população e nos planejarmos melhor”, afirma.
Conforme o diretor-presidente do IMTI (Instituto Municipal de Tecnologia da Informação), Evonaldo Francisco dos Santos, o sistema teve custo zero e funciona internamente desde fevereiro. De acordo com informações da assessoria, quase 12 mil reclamações foram registradas entre 10 de fevereiro e 27 de maio. Deste total, 7.579 já foram finalizadas; 3.600 já foram gerenciadas aos setores responsáveis; 735 já receberam ordem de serviço e foram para o cronograma de obras; e 34 estão em andamento.
Foto: Geovanni Gomes
Para o prefeito Gilmar Olarte (PP), o novo sistema deve ampliar a capacidade da prefeitura se comunicar diretamente com a população e não interfere no trabalho dos vereadores que também poderão utilizar a ferramenta. “O Gesol vai garantir ao cidadão e aos técnicos responsáveis mais agilidade e transparência para acompanhar o trabalho da prefeitura e vai ajudar os vereadores. Foi feito pela Casa e não foi preciso contrato de R$ 1 milhão”.
Além de facilitar o acesso à informação, o Gesol promete redução de custos com pessoal; com deslocamento, manutenção de veículos e combustível; gastos com material gráfico e papelaria; e otimização do espaço físico. Em relação ao meio ambiente, a estimativa é que a prefeitura economize cerca de 200 mil folhas de papel por ano. O serviço também está disponível pelos telefones 3314-1110, 3314-1116, 3314-3676 e 3314-3675.
Gafe
Durante o evento, um analista de sistemas do IMTI escolheu uma servidora da plateia para testar o sistema de cadastro, mas o Gesol não reconheceu a senha criada por ele. Para evitar maiores constrangimentos, o analista cadastrou a mulher através da plataforma direcionada para os funcionários da Seintrha, que devem recolher as solicitações criadas pela população e dar a ordem de serviço. Segundo ele, o problema ocorreu, pois a servidora já tinha cadastro.
