Em relatório mais recente do ano, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon, confirmou que a telefonia segue sendo o 'pesadelo' maior na vida do sul-mato-grossense. As empresas deste setor são o destaque negativo entre o ranking das 20 empresas com maior índice de reclamações e também dos 20 assuntos que são alvo de queixas.

Dos assuntos reclamados, a telefonia celular é destaque negativo, se levado em consideração o 'comparecimento' entre mais reclamadas. Nas ruas, a população de Campo Grande pensa o mesmo. 

“O atendimento das empresas de sinal de celular é muito ruim. Ficamos esperando, esperando, e nunca resolvem nada”, explicam José e Regina, que trabalham em uma banca no centro da cidade.

Outra reclamação se refere aos cortes que as empresas realizam nos pacotes de internet. Na opinião da vendedora Gislene Duarte, esse é o problema principal.

“Não consigo realizar minhas ligações, e muitas vezes nem recebê-las”. Jailson Ferreira, de 20 anos, acredita que a telefonia e as empresas de tv por assinatura e internet são as piores. Ele explica que tem tido muitos problemas com sua empresa de sinal de celular, e com a empresa que fornece internet a sua casa. “Já cheguei a ficar uma semana sem internet, e tenho o maior pacote da empresa, justamente pra que isso não ocorra”, afirma ele.

A Anatel (Agência nacional de telecomunicações) divulgou os resultados de qualidade da banda larga fixa e móvel do primeiro trimestre. Os indicativos observados foram a velocidade instantânea, a média (foi tirada a média das medições da velocidade instantânea durante um mês), a recepção do pacote de dados, a instabilidade do pacote, a perda do pacote e disponibilidade do serviço.

Os resultados em MS no mês de março para a banda larga fixa foram:

Oi: velocidade instantânea de 94,10%; velocidade média de 83,73%, recepção do pacote de dados de 81,77%, instabilidade do pacote de 98,48%, perda do pacote de 93,22% e disponibilidade do serviço de 100,00%;

NET: velocidade instantânea de 99,75%, velocidade média de 100,66%, recepção do pacote de dados de 95,92%, instabilidade do pacote de 99,09%, perda do pacote de 96,38%, e disponibilidade do serviço de 100,00%;

GVT: velocidade instantânea de 99,69%, velocidade média de 98,57%, recepção do pacote de dados de 100,00%, instabilidade do pacote de 100,00%, perda do pacote de 95,31%, e disponibilidade do serviço de 96,00%;

Para a banda larga móvel:

Algar telecom: velocidade instantânea de 82,53% e velocidade média de 73,30%;

Claro: velocidade instantânea de 99,64% e velocidade média de 85,02%

Nextel: velocidade instantânea de 100,00% e velocidade média de 77,58%;

Oi: velocidade instantânea de 99,52% e velocidade média de 94,54%

Tim: velocidade instantânea de 98,69% e velocidade média de 93,01%;

Vivo: velocidade instantânea de 98,78% e velocidade média de 92,41%.

No documento do Procon, a Energisa, empresa que fornece energia elétrica em 74 dos 79 municípios do Estado, lidera o ranking. Além dela, a rede de Universidades Anhanguera  educacional, a Embratel e bancos como o Bradesco e o Banco do Brasil, também estão presentes.