Um morador de 54 anos denuncia problemas no atendimento da USF (Unidade de Saúde da Família) Dr. Wagner José Bortotto Garcia, no Mário Covas em Campo Grande. Entre as reclamações estão a falta de vagas para consultas médicas ainda neste ano, a demora na regulação para cirurgia de catarata e a desorganização no atendimento a pacientes com diabetes e hipertensão.

Segundo o morador, uma das dificuldades vividas envolve o agendamento de consultas. No fim de setembro, o morador afirma ter sido informado na recepção de que não havia mais vagas disponíveis para atendimento com o profissional que o atendia naquele ano. Conforme o relato, novos agendamentos seriam feitos apenas no ano seguinte, com a orientação de procurar uma UPA (Unidade de Pronto Atendimento) caso precisasse de assistência.

O morador também afirma aguardar há mais de um ano pela regulação para uma cirurgia de catarata nos dois olhos, sem previsão de atendimento.

Outra reclamação envolve o Hiperdia, atendimento voltado a pessoas com hipertensão e diabetes. De acordo com o usuário, o serviço apresenta problemas de organização, com pacientes que passam por uma avaliação inicial com profissionais de enfermagem, mas nem sempre conseguem chegar à consulta médica.

O morador questiona a organização do serviço e afirma sentir falta de uma gestão mais efetiva para organizar o fluxo de pacientes.

Farmácia fechada durante a tarde

A reclamação mais recente foi registrada na terça-feira (27), quando o usuário procurou a unidade por volta das 15h para retirar medicamentos, mas encontrou a farmácia fechada.

Conforme o relato, o atendimento no período vespertino teria sido suspenso porque o funcionário responsável estava de férias. “O atendimento é bem ruim e pode piorar”, afirmou o morador ao resumir sua preocupação com a situação da unidade.

O que diz a prefeitura 

A Sesau informa que esta foi a primeira manifestação recebida sobre a situação nessa unidade, que mantém compromisso com a qualidade da assistência e permanece atenta às manifestações dos usuários para aprimoramento dos serviços.

Sobre o Hiperdia, o atendimento é realizado na própria USF, considerando a organização territorial e a comodidade dos usuários. O fluxo é organizado pelos Agentes Comunitários de Saúde e pela equipe de enfermagem, com acolhimento, verificação de sinais vitais e avaliação integral. A assistência não se limita à renovação de receitas, incluindo orientações, encaminhamentos e atendimento médico aos participantes, garantindo a continuidade do cuidado.

Quanto à farmácia na terça-feira (27), houve reorganização provisória devido às férias e recursos humanos. Para evitar a interrupção total do serviço, o funcionamento foi ajustado para das 7h às 12h e das 13h às 16h, preservando a dispensação de medicamentos à população.

A Sesau monitora continuamente a demanda por consultas, exames e procedimentos via regulação assistencial e trabalha para ampliar a oferta e fortalecer a rede, com foco em reduzir o tempo de espera e garantir acesso resolutivo à população