Pensando em um sistema mais humanizado e mais próximo da população, o secretário municipal de Saúde, Jamal Salem, colocou à disposição da população um telefone onde as pessoas poderão enviar sugestões, reclamações ou até resolver problemas ligados à saúde  por meio do aplicativo Whatsapp. O número disponibilizado é (67) 8122-2678, que já está em pleno funcionamento.

"Essa ideia partiu de um amigo meu, como ele sabe que eu sou uma pessoa muito ocupada, ele sugeriu que eu criasse um telefone com Whatsapp para que na hora que eu tivesse tempo, eu olhasse os recados. Como sempre costumo olhar as mensagens, achei interessante e crie esse número", explicou Jamal.

O sistema funciona da seguinte maneira: o cidadão que tiver o aparelho que comporta o aplicativo Whatsapp tem que registrar o número no aparelho telefônico, após baixar o aplicativo, pode enviar as suas solicitações diretamente para o secretário de Saúde.

"Eu acabei fazendo uma divisão, parte dos recados ficam comigo e outra com a minha secretária. Quando completa 30 mensagens recebidas, nós separamos as mensagens e vamos resolvendo cada uma delas", ressaltou o atual secretário.

Em média, o aplicativo recebe 30 mensagens por dia. "Essa ideia deu muito certo. Por exemplo, eu recebi uma mensagem de uma senhora que estava internada no Hospital Regional e não estava conseguindo uma transferência para a Santa Casa. Por meio de uma ligação minha, eu consegui resolver o problema e ela foi transferida para o hospital para dar continuidade ao seu tratamento", disse Salem.

Até o momento, as principais reclamações estão ligadas a demora de agendamento de consultas médicas ou de cirurgias segundo o secretário. "São casos de pessoas estão na fila de espera e às vezes a demora ocorre porque o paciente não retornou a unidade de saúde para confirmar o agendamento ou porque faltaram algumas informações. Por isso, esses pacientes demoram mais para ser atendidos. Mas por meio deste aplicativo, a gente consegue resolver esses problemas", finalizou.