Jovem de 29 anos denuncia desrespeito com visitantes da ala vermelha do HU (Hospital Universitário), em Campo Grande. Segundo ela, a unidade de saúde não tem cumprido corretamente o horário das visitas, que é das 11h30 às 12h.

A jovem esteve no hospital neste sábado (31/5) e conta que chegou no horário para visitar a mãe, que está internada, mas só foi autorizada a entrar quando já eram quase 13h.

Ela relata que questionou a demora no horário das visitas e, como resposta, o hospital informou que existe um horário correto, porém, por se tratar de uma ala vermelha, se chegar alguém em situação de emergência, os visitantes precisam esperar o atendimento ser finalizado para só então serem liberados.

“Eles deveriam ter uma área específica para isso, para que, quando chegasse um paciente assim, o atendessem e depois o transferissem para a ala vermelha, em vez de atenderem na frente dos outros pacientes com menor gravidade. Eles atendem os pacientes em um só lugar, e quem está lá fora tem que esperar”, disse a jovem.

Ela relata ainda que são apenas meia hora de visita e, se chegar alguma emergência, o acompanhante precisa sair mesmo sem ter cumprido o prazo estipulado.

“Se a gente entra para a visita e chega alguém que precisa de urgência, temos que sair, mesmo sem ter passado a meia hora. Mandam esperar e não falam nada sobre quando podemos entrar. Isso é muita falta de respeito com os acompanhantes aqui fora, de jovens a idosos que ficam esperando”, finalizou a jovem.

Veja o que diz o hospital:

O Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (Humap-UFMS), vinculado à Rede Ebserh, informa que o horário de visitas da Ala Vermelha é das 11h30 às 12h. No entanto, por se tratar de uma unidade voltada ao atendimento de urgência e emergência, esse horário pode ser alterado em razão de intercorrências clínicas, sempre com o objetivo de preservar a segurança dos pacientes e a organização da assistência.

A entrada dos visitantes é controlada pela recepção, que, no momento da chegada, entra em contato com a equipe assistencial da unidade para verificar se é possível autorizar a entrada. Caso haja alguma situação de emergência em andamento, o visitante é orientado a aguardar, sendo realizada nova tentativa de liberação assim que possível.

Importante destacar que, mesmo durante o período de visita, se houver a chegada de um novo paciente em estado crítico ou outra intercorrência grave, pode ser necessário interromper a visita em andamento, considerando a prioridade clínica e a dinâmica da unidade. Nesses casos, a equipe médica garante que o familiar presente receba todas as informações necessárias sobre o estado do paciente.

Ressaltamos, ainda, que os pacientes são organizados conforme critérios de classificação de risco, e que a Ala Vermelha é estruturada para garantir a assistência adequada conforme a gravidade do quadro clínico, respeitando os protocolos de segurança, sigilo e humanização.

O Humap-UFMS/Ebserh agradece a compreensão da comunidade e reforça seu compromisso com a qualidade do atendimento e com a comunicação transparente com os familiares.

* Matéria editada às 10h32 de 6/6 para acréscimo da nota do hospital