Idosa, de 65 anos, ficou horas esperando atendimento médico no UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Vila Almeida, em Campo Grande, após ser 'ignorada' pela funcionária. O caso aconteceu nesta quarta-feira (17) e foi relatado por uma pessoa que estava acompanhando a paciente.

O rapaz, identificado como Jhony, de 34 anos, explicou que a senhora chegou ainda pela manhã e ficou o início da tarde esperando por um atendimento no qual o intuito era tomar um medicamento para a diabete e também tratar de uma ferida no pé, que acabou necrosando um dos dedos.

Porém, ao entregar a ficha para a servidora, ela ignorou a idosa por conta de um suposto atrito que teria acontecido no dia anterior, na terça-feira (16). Jhony ainda informou que a ficha da paciente chegou a ser entregue para a assistente social pela própria servidora, que se recusou a atender a idosa.

"A senhora ficou a ver navios, com fome, com dor", disse o denunciante. O rapaz disse para a reportagem que a senhora foi medicada após acionar a polícia para contornar a situação. Ela ficou em observação e ficou aguardando a regulação para receber o atendimento no CEM (Centro Especializado Municipal).

Contudo, no final da tarde, após ser atendida pelo médico, ela recebeu o encaminhamento da vaga para o Hospital Universitário.

A reportagem do TopMídiaNews procurou a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) para entender melhor a situação e principalmente o suposto atrito envolvendo as duas partes. Por meio de nota, a secretaria explicou que a idosa, após ser chamada para atendimento, teve um desentendimento com a médica e exaltada, bateu com 'bengala' sobre a mesa.

"Para evitar atrito e assegurar a sua integridade física, a médica se retirou da sala e a paciente foi encaminhada para passar por atendimento com outro profissional, sendo solicitado exames", explica parte da nota. A profissional registrou boletim de ocorrência na Polícia Civil relatando a situação.

Quando a idosa retornou para atendimento, foi direcionada para outro profissional em razão do atrito, onde foi prontamente atendida. "É importante esclarecer que em nenhum momento houve negativa de atendimento a esta paciente. O caso dela é uma condição crônica devido ao não cuidado adequado e tratamento da diabetes, e deve ser acompanhado na unidade básica.

Veja a nota na íntegra:

"A paciente procurou atendimento na UPA Vila Almeida no dia 16 de janeiro e após ser chamada para atendimento no consultório houve um desentendimento com a médica, e a paciente exaltada bateu com a “bengala” sobre a mesa.  Para evitar atrito e assegurar a sua integridade física, a médica se retirou da sala e a paciente foi encaminhada para passar por atendimento com outro profissional, sendo solicitado exames.  A profissional registrou boletim de ocorrência na Polícia Civil relatando a situação.

Ao retornar na unidade, a mesma foi direcionada para ser atendida por outro profissional médico devido à quebra de vínculo entre médico e paciente (pautada no código de ética médica e por não configurar situação de emergência que impossibilitaria o atendimento), sendo a mesma prontamente atendida. 

É importante esclarecer que em nenhum momento houve negativa de atendimento a esta paciente. O caso dela é uma condição crônica devido ao não cuidado adequado e tratamento da diabetes, e deve ser acompanhado na unidade básica."

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* Matéria atualizada às 17h55 para acréscimo de informações e a inserção da resposta da Sesau