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Diretora do IMPCG traça um panorama dos serviços oferecidos pelo Servmed

Saúde Pública

29 JAN 2014
Aline Oliveira
10h00min
Lilliam Maria Maksoud Gonçalves. Foto: Vanessa Ricarte

Nesta semana, nós conversamos com a doutora Lilliam Maria Maksoud Gonçalves, diretora-presidente do IMPCG (Instituto Municipal de Previdência de Campo Grande) que falou um pouco sobre os desafios enfrentados até agora em sua gestão, o trabalho realizado no instituto, além de traçar um panorama da saúde pública no país. A médica é especialista em ginecologia, medicina estética e do trabalho e possui uma vasta bagagem em administração hospitalar, tendo sido por duas vezes membro do conselho fiscal da Unimed e diretora do departamento de saúde do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul por 15 anos. Confira a entrevista:


Top Mídianews: Dra Lilliam, a senhora pode nos contar um pouco da sua experiência como administradora de saúde e como isso pode auxiliar no seu trabalho a frente do IMPCG?


Dra. Lilliam Maksoud: Atuo na medicina há mais de 30 anos e desde 1988 assumi o departamento médico voltado aos funcionários do judiciário no TJ-MS. Inicialmente o departamento era reduzido com algumas especialidades e serviços cotidianos de atendimento a saúde. No decorrer do tempo, o trabalho foi aumentando e acabei me interessando pela área administrativa e participando de cursos de especialização, mas, acredito que fazer parte do conselho fiscal de um plano de saúde, também foi essencial para entender como é feito o gerenciamento de saúde em clínicas e centros médicos. Assumi a direção do IMPCG em dezembro de 2013, porém, iniciamos imediatamente um trabalho de diagnóstico de como está o funcionando os serviços oferecidos pelo Servmed. Nossa meta é identificar quais os pontos estão carentes de melhoria e reformularmos o atendimento disponibilizado. Uma das principais ações é identificar quais as especialidades que possuem menor número de profissionais e buscarmos credenciamento de novos profissionais.

Top Mídianews: Uma das responsabilidades que a senhora assumiu foi acompanhar e coordenar a conclusão da obra, do novo prédio do instituto. Em que situação se encontra o andamento da edificação?


Dra. Lilliam Maksoud: O novo prédio vai abrigar a parte administrativa do Servmed e o prazo para entrega da obra é abril. Com a desocupação de várias salas no atual centro poderemos ampliar o atendimento aos usuários e oferecer novos serviços, inclusive, temos um projeto para oferecer algumas especialidades que não existem atualmente, como terapia ocupacional, psicologia, entre outos.

 

Top Mídianews: Como a senhora avalia a situação da saúde pública em Campo Grande e no Estado de Mato Grosso do Sul?


Dra. Lilliam Maksoud: Para falarmos de saúde pública, temos que começar a análise pelo Brasil que reflete nos estados e municípios da Federação. Acredito que a saúde está doente e necessita de mais atenção do Governo federal. Porém, em Campo Grande vem sendo feito um trabalho para melhoria no atendimento nos postos de saúde e Unidades de Pronto Atendimento (UPA). Isso com certeza vai refletir no avanço dos serviços prestados à população. Se cada região investir nos serviços da saúde pública, conseguiremos proporcionar serviços de qualidade e com alcance satisfatórios aos usuários.

Top Mídianews: Quais ações já foram implementadas na sua gestão, pode elencar algumas delas?


Dra. Lilliam Maksoud: Estamos estabelecendo um plano de trabalho a partir do diagnóstico de oferecimento de serviços. Nosso objetivo principal é detectar quais as especialidades que mais necessitam de profissionais e convidá-los a se credenciar no Servmed. Com relação a reclamações e sugestões feitas pelos usuários contamos com o serviço da Ouvidoria e iniciamos o atendimento com as caixas de sugestões. A cada semana recolheremos as opiniões e iremos elaborar um relatório para identificar o que não está bem.

Desta forma conseguiremos atender os problemas pontuais e responder a contento as queixas e opiniões dos usuários . Já implantamos o sistema on-line de autorização de consultas e exames, possibilitando assim que nossos usuários se dirijam diretamente aos prestadores de serviço sem a necessidade de comparecer a sede da instituição. No entanto, certos tipos de exames, além dos procedimentos cirúrgicos necessitam de análise prévia da auditoria médica para sua aprovação e nesses casos há necessidade do servidor comparecer pessoalmente para buscar a autorização. Gostaria de destacar que o Servmed é mantido por recursos arrecadados do Funserv, provenientes de contribuições mensais dos servidores municipais e órgãos e entidades municipais.

A arrecadação de recursos de forma solidária entre os contribuintes propicia a constituição de um fundo de recursos que permite a garantia dos serviços de saúde a todos os servidores que precisarem, por isso a importância do modelo de custeio do serviço. Apesar de não sermos um plano de saúde nos moldes do mercado, estamos trabalhando com afinco para conquistar o melhor atendimento possível, levando segurança e comodidade aos usuários e suas famílias.