FIEMS JUNHO

segunda, 17 de junho de 2024

Busca

segunda, 17 de junho de 2024

Link WhatsApp

Entre em nosso grupo

2

WhatsApp Top Mídia News
Repórter Top

18/08/2018 08:52

Azul muda voo sem avisar, faz passageiros esperarem 6h e paga R$ 37 como ‘compensação’

Um dos passageiros registrou reclamação contra a empresa porque perdeu compromissos empresariais

O que era pra ser uma rápida viagem do Rio de Janeiro a Campo Grande virou um verdadeiro transtorno para passageiros da empresa Azul Linhas Aéreas. A companhia, em Campinas, alterou conexão sem informar os clientes, que tiveram que esperar seis horas a mais do previsto.

Como ‘compensação’, a Azul ofereceu R$ 37 para os passageiros. A situação gerou reclamação em diversos órgãos de defesa do consumidor e de controle de qualidade de empresas aéreas.

Conforme reclamação protocolada por Marcelo Reis, um dos passageiros, na ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), ele viajava do Rio de Janeiro a Campo Grande, com escala em Campinas. E justamente na cidade paulista ocorreu o problema.

Segundo o documento, o passageiro, na hora da conexão, foi orientado pela empresa a aguardar mais de 20 minutos. Além disso, a conexão, sem nenhum motivo divulgado, teve horário adiantado, o que gerou a confusão. Assim, diversos clientes ficaram sem pegar a nova aeronave.

O resultado foi esperar das 12h30 às 18h05 por um novo voo com destino a Campo Grande. Como ‘compensação’, a Azul de Campinas ofereceu dois vouchers de alimentação no valor de R$ 37. O passageiro reclamente, por exemplo, perdeu importantes reuniões empresariais por conta do descaso.

Também foram feitas reclamações no Procon (Superintendência de Orientação e Defesa do Consumidor).

 

Loading

Carregando Comentários...

Veja também

AMIGOS DA CIDADE MORENA ABRIL NOVEMBRO