O Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) autuou uma agência do Bando Santander, na Rua Ceará, em Campo Grande, por apresentar irregularidades no atendimento ao cliente.

Essa não é a primeira vez que a agência é autuada. Recentemente, uma denúncia formalizada por meio do aplicativo “Fale Conosco”, constatou as mesmas infrações que são comprovantes de entrada com datas erradas, tempo de espera acima do permitido e falhas nas placas de atendimento prioritário para pessoas com deficiência. 

Desta vez,  mesmo sem  mostrar comprovantes,  vários clientes que estavam no local reclamaram que o tempo de espera estava superando uma hora, quando o considerado razoável são  15 minutos.