O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou, na sexta-feira (13), o cadastro de reclamações fundamentadas referente ao ano de 2025, revelando que serviços bancários, telefonia e energia elétrica lideram as queixas dos consumidores no Estado.

Ao longo do ano, o órgão — vinculado à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) — realizou 22.980 atendimentos. Desse total, 12.811 registros (55,75%) foram reclamações de consumidores relacionadas a produtos ou serviços.

Após análise técnica e comprovação da relação de consumo, 6.445 dessas queixas foram classificadas como reclamações fundamentadas. A classificação é feita pelo próprio Procon, com base nas normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto Estadual nº 15.647/2021.

O levantamento também mostra que entre as cinco empresas mais acionadas em 2025 estão dois bancos, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica, setores que tradicionalmente concentram grande volume de demandas dos consumidores.

Os dados completos do relatório estão disponíveis para consulta no site do Procon Mato Grosso do Sul. Como coordenador do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, o órgão também reúne relatórios de 20 dos 45 Procons municipais do Estado.

Acesse o cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025:

- Procon Mato Grosso do Sul
- Amambai
- Aparecida do Taboado
- Aquidauana
- Bonito
- Caarapó
- Costa Rica
- Coxim
- Deodápolis
- Dourados
- Fátima do Sul
- Inocência
- Maracaju
- Miranda
- Naviraí
- Nova Andradina
- Paranaíba
- Ponta Porã
- Rio Brilhante
- Sidrolândia
- Três Lagoas