A internauta Roseana Cruz denuncia que foi até o Posto de Saúde 26 de Agosto, nessa quarta-feira (13), em Campo Grande, e não conseguiu vacinar a filha recém-nascida no horário de almoço, pois não tinha funcionários no local. A mãe diz, ainda, que ligou na unidade para confirmar sobre o atendimento e não foi informada sobre a falta de profissionais neste horário.

Roseana reclamou do atendimento no grupo do Facebook Aonde Não Ir em Campo Grande e marcou a Sesau (Secretaria Municipal de Saúde).

Ela diz que os informativos sobre horários disponíveis para vacinação não condizem com a realidade dos postos de saúde.

“Apesar dos informativos sobre os horários de atendimento para vacinação confirmarem que podemos ser atendidos no horário do almoço, quando se chega à unidade, essa informação não procede! Com um bebê recém-nascido, em dia chuvoso, não é possível ser atendido nesse período, pois a enfermagem estaria em horário de almoço.”

A mãe explica que o problema não é a enfermagem sair para almoçar, e sim a indicação errada dada aos pacientes, que ligam no local.

“O que não pode é dar uma informação no telefone e na recepção, quando o paciente chega aqui, é outra.”

Roseane reforça que o atendimento inicial em postos de saúde, com informações corretas, já seria suficiente para evitar transtornos como o que ela passou com a filha.

“Já sabemos que o atendimento em postos de saúde em Campo Grande não é dos melhores, e que os atendentes de recepção quase sempre estão em dias ruins e não dão o tratamento mais cordial, contudo não se pode deixar por isso mesmo sempre, só pelo fato que é público! Isso é um descaso e uma falta de respeito.”

Mais reclamações

O assunto rendeu e Lucilene Neves disse que a tarde também tem problema. "Vale ressaltar que, quando chega umas 16h, demoram abrir a porta, às vezes entregam senha, e falam que somente aqueles vão ser atendidos, tudo para não passar do horário, nem ao menos 1 minuto".

Vania Macedo disse que esteve na sexta-feira passada na UBS Itamaracá e, por três vezes, a atendente disse que "a sala estava passando por limpeza".

Já Lidiane Silva reclamou do Posto Serradinho: "a vacina nunca está tá na temperatura ideal, e não importa o horário".

O que diz o gerente do Posto

O gerente da unidade 26 de agosto, Rodrigo Domingos, respondeu o post da internauta e disse que os informativos sobre o horário de atendimento para vacinação são verídicos e que a unidade não fecha em horário de almoço. Segundo ele, o problema de ontem foi pontual, devido a uma funcionária que pegou licença médica.

"O que acontece, e que foi explicado para a senhora pelo gerente de nossa unidade, é que excepcionalmente hoje tínhamos apenas 1 funcionária habilitada para aplicação da BCG, pois a outra encontrava-se de atestado. E essa funcionária, como qualquer outra, precisava realizar seu horário de almoço. A sala ficou fechada das 12:30 as 13:00, apenas 30 min, para que ela pudesse realizar seu almoço e retornasse ao serviço logo em seguida. Ressalto que isso foi um problema pontual, que pode acontecer em qualquer unidade e não caracteriza de forma alguma descaso e falta de respeito com o público. A UBS 26 de agosto preza pela qualidade e dignidade no atendimento aos pacientes, mesmo com as dificuldades enfrentadas no dia a dia. Informo ainda que as 13:00 o serviço retornou, procuramos a senhora e seu bebê na unidade, porém vocês já não se encontravam mais. Enfatizo que tal problemática foi pontual e não descaracteriza os serviços prestados pela nossa unidade e muito menos, ao meu ver, torna a UBS 26 de agosto um local ao qual 'não se deve ir em Campo Grande'. Estou a disposição para maiores esclarecimentos."

O que diz a Sesau

Em nota, a Sesau informou que "está ciente do ocorrido e a informação foi repassada diretamente à usuária na postagem feita no Grupo do Facebook. O horário de funcionamento da sala de vacina da UBS 26 de Agosto é de 7h15 às 16h45, sem intervalo, conforme descrito nos informes. Ocorre que, conforme foi informado para a reclamante, a unidade estava com apenas uma servidora na sala de vacina em razão da ausência por atestado de outra profissional e ela precisou fazer o seu horário de almoço entre 12h30 e 13h, ou seja, em um período de apenas 30 minutos e, portanto, neste intervalo a sala ficou fechada. Cabe destacar que essa foi uma situação pontual e a usuária foi informada pelos servidores da unidade. O serviço foi retomado pontualmente às 13h, e a usuária não quis aguardar o retorno da servidora que ficou ausente menos de 20 minutos".

* Matéria atualizada para acréscimo da posição da Sesau