Uma idosa de 71 anos esperou mais de 5 horas para ser atendida na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Leblon, em Campo Grande, segundo relato da família. Além disso, a assistente social da unidade ‘evaporou’ enquanto a unidade estava lotada.

De acordo com um familiar de 38 anos, que pediu para não ser identificada por medo de represálias, a paciente chegou à unidade por volta das 15h. A triagem foi realizada cerca de uma hora depois, às 16h, mas o atendimento médico só aconteceu às 20h30.

"Minha sogra tem 71 anos. Chegou às 15h na UPA, passou pela triagem às 16h e às 20h30 foi atendida", relatou.

Segundo a família, durante o período de espera, a unidade estava lotada. Enquanto isso, a sala destinada ao atendimento da assistência social permaneceu vazia durante todo o tempo em que esteve no local, impedindo qualquer tipo de reclamação a respeito da demora.

Diante disso, os familiares e outros pacientes questionaram os recepcionistas a respeito da espera prolongada. Mas as respostas eram sempre frias e desanimadoras. "Reclamamos, porém mandaram aguardar. Disseram que não tinha o que fazer, já que estava tudo lotado", afirmou.

Em conversa com outras pessoas que também aguardavam, os familiares da idosa descobriram que outros pacientes que haviam chegado à unidade antes das 13h ainda aguardavam atendimento quando a idosa deixou o local.

As UPAs utilizam o sistema de classificação de risco para definir a ordem dos atendimentos. Dessa forma, pacientes com quadros considerados mais graves têm prioridade, independentemente da ordem de chegada.

A reportagem entrou em contato com a Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) para solicitar esclarecimentos sobre a demora relatada na unidade e sobre a denúncia de ausência de atendimento na sala da assistência social, mas até a publicação desta matéria não teve retorno. O espaço segue aberto para manifestações futuras.